陈女士，河北省秦皇岛市昌黎县人，是一名普通的农村家庭妇女，平时的生活重心就是在家带孩子、务农。因为平时听村里人说保险是骗人的，所以对保险一直有抗拒心理。也正是因为这样，作为太平人寿代理人的同村邻居徐女士，每每和她讲到保险的功用，她都显得很反感。

一次偶然的机会，陈女士带小孩去医院就诊，和同样候诊的宝妈聊天得知，这位宝妈给孩子上了保险，保险公司竟然真的进行了理赔。适逢代理人徐女士到陈女士家串门，再次讲到了保险的意义和功用，陈女士的内心受到了触动，她不仅是家庭妇女，还是两个孩子的妈妈，家庭状况并不富裕，如果能有一份保障，那岂不是更好？

代理人徐女士考虑到陈女士的实际情况，为其量身制定了保障计划，在徐女士专业的指导下，陈女士于2020年12月份为自己投保了太平福禄重疾险，保额10万元以及附加超e保、真爱健康医疗保险。说到这个客户，徐女士称“这个客户是一位抗保分子，是保险的功用让她看到了保险的价值和意义”。

而让徐女士真正亲身感受保险的价值是在2022年11月，当时正值疫情期间，陈女士突发心动过速、呼吸困难等症状，需紧急住院治疗，作为邻居的徐女士第一时间赶到陈女士家里，并积极沟通协调，帮助陈女士尽快就医进行了治疗。

经过医院详细检查，陈女士于2023年3月底确诊败血症，但因为身体极度虚弱并且病情危重，几乎2023年全年都在医院接受治疗，这让本就不富裕的家庭雪上加霜。这时，代理人徐女士找到陈女士，帮助她整理就医期间的医疗档案，准畚到公司进行理赔。

2024年3月份，陈女士家属到保险公司提交理赔申请。由于败血症重疾标准复杂，病案中血象单位存在换算差异，本着为客户负责到底的工作态度，太平人寿理赔工作人员耐心翻阅病历，换算血象单位寻找确诊依据，并与医院持续沟通，最终核定陈女士确实符合败血症重疾标准。就这样太平人寿理赔工作人员凭借着高效的工作效率，让此次理赔从提交到赔付仅用时14个小时便结案。根据统计，2023年至今太平人寿已累计赔付陈女士28.9万元。

收到理赔款后，陈女士家属异常激动，亲自到公司送去“热情服务似亲人，快速理赔暖人心”的锦旗以表感谢，并说道：“过去一说到保险，都说保险是骗子，能买这份保险也是抱着试一试的态度，但是现在不一样了，我们太感谢保险公司了，这份保险是支持我们家庭正常生活的坚实后盾，请你们一定要好好地宣传宣传保险，让更多的人知道保险的意义”。